BIELAWSKA, Sylwia. Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) w bibliotece akademickiej. Zadania oraz wymagania wobec personelu bibliotecznego. Zarządzanie Biblioteką, [S. l.], n. 1(3), p. 9–19, 2011. Disponível em: https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1733. Acesso em: 22 grudz. 2024.