Sinisalo, Riikka. 2015. „Projektowanie usług Jako narzędzie wspierające rozwój Oferty Bibliotecznej. Studium Przypadku Kreowania Systemu Informacji Zwrotnej Dla użytkowników Zaprojektowanego Przy Ich Udziale”. Zarządzanie Biblioteką, nr 1(7) (lipiec):79-87. https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1262.