Sinisalo, R. (2015) „Projektowanie usług jako narzędzie wspierające rozwój oferty bibliotecznej. Studium przypadku kreowania systemu informacji zwrotnej dla użytkowników zaprojektowanego przy ich udziale”, Zarządzanie Biblioteką, (1(7), s. 79–87. Dostępne na: https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1262 (Udostępniono: 21 listopad 2024).