Karwowski, M. (2016) „Secret client – metoda badania jakości obsługi w bibliotekach”, Zarządzanie Biblioteką, (1(8), s. 163–166. Dostępne na: https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1249 (Udostępniono: 13 sierpień 2022).