Bielawska, S. (2011) „Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) w bibliotece akademickiej. Zadania oraz wymagania wobec personelu bibliotecznego”, Zarządzanie Biblioteką, (1(3), s. 9–19. Dostępne na: https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1733 (Udostępniono: 25 kwiecień 2024).