Bielawska, Sylwia. „Zarządzanie Relacjami Z Klientem (CRM) W Bibliotece Akademickiej. Zadania Oraz Wymagania Wobec Personelu Bibliotecznego”. Zarządzanie Biblioteką, no. 1(3) (lipiec 19, 2011): 9–19. Udostępniono czerwiec 14, 2025. https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1733.