Karwowski, Marcin. „Secret Client – Metoda Badania jakości obsługi W Bibliotekach”. Zarządzanie Biblioteką, no. 1(8) (lipiec 19, 2016): 163–166. Udostępniono sierpień 14, 2022. https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1249.