Yilidiz, Asiye Kakirman. „Podnoszenie jakości usług I Satysfakcji użytkowników. Wskazówki Na przykładzie Polskich Bibliotek Akademickich”. Zarządzanie Biblioteką, no. 1(4) (lipiec 17, 2012): 113–124. Udostępniono luty 9, 2023. https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1723.