Yilidiz AK. Podnoszenie jakości usług i satysfakcji użytkowników. Wskazówki na przykładzie polskich bibliotek akademickich. ZB [Internet]. 17 lipiec 2012 [cytowane 21 listopad 2024];(1(4):113-24. Dostępne na: https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1723