Bielawska S. Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) w bibliotece akademickiej. Zadania oraz wymagania wobec personelu bibliotecznego. ZB [Internet]. 19 lipiec 2011 [cytowane 22 grudzień 2024];(1(3):9-19. Dostępne na: https://czasopisma.bg.ug.edu.pl/index.php/ZB/article/view/1733