Uniwersyteckie Czasopisma NaukoweZachowania i preferencje małych i średnich firm w Polsce w zakresie korzystania z usług bankowych – zmiany i trendy
Słowa kluczowe:
SME (small and medium enterprises), banking services, retail customers, behavioral finance, portfolio choice, banking channelsAbstrakt
Dynamiczne zmiany na rynku usług bankowych w Polsce i na świecie znajdują odzwierciedlenie w zachowaniach i preferencjach klientów z sektora MSP w sferze ich korzystania z usług bankowych. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie tendencji oraz zmian w potrzebach bankowych małych i średnich przedsiębiorstw, a także przyczyn tych zmian. Podstawę wnioskowania stanowi badanie przeprowadzone w ramach syndykatowego projektu badawczego "Finanse MSP". Analizy dokonano w latach 2011-2012 na próbie ponad tysiąca firm z obszaru całej Polski. Zaobserwowano, iż duży wpływ na zachowania i preferencje klientów z segmentu MSP w zakresie korzystania z produktów bankowych wywiera ich sytuacja ekonomiczna (okresowe problemy z płynnością) oraz fakt, iż przedstawiciele firm tego sektora nie są raczej skłonni do ryzyka. Skutkuje to m.in. spadkiem w zakresie korzystania z kredytów, zmniejszeniem skłonności do inwestowania (zwłaszcza wśród firm najmniejszych) oraz wyraźnym obniżeniem popularności np. lokat terminowych. Na rynku bankowym obserwuje się wzrost znaczenia internetu w kontaktach firm MSP z instytucjami finansowymi.
Downloads
Bibliografia
Dominiak P., 2005, Sektor MSP we współczesnej gospodarce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Drucker P., 1992, Innowacje i przedsiębiorczość, PWE, Warszawa.
GUS, 2013, Grupy przedsiębiorstw w Polsce w 2011 roku, Główny Urząd Statystyczny, Warszawa.
Nogalski B., Karpacz J., Wójcik-Karpacz A., 2004, Funkcjonowanie i rozwój małych i średnich przedsiębiorstw, AJG, Bydgoszcz.
Poznańska K., 1998, Uwarunkowania innowacji w małych i średnich przedsiębiorstwach, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa.
Poznańska K., Schulte-Zurhausen M., 1994, Kryteria klasyfikacji małych i średnich przedsiębiorstw, Przegląd Organizacji, nr 2.
Qualifact, 2012, Finanse MSP. Rynek usług bankowych, Gdańsk.
Schumpeter J., 1960, Teoria rozwoju gospodarczego, Państwowe Wydawnictwo Naukowe, Warszawa.
Stawasz E., 1999, Innowacje a mała firma, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
Świtalski W., 2005, Innowacje i konkurencyjność, Wydawnictwo Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa.
Wilmańska A., 2012, Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce w latach 2008–2009, Wydawnictwo Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa.
