Academic Scientific JournalsThe evolution of the concept of creating value for the client
Keywords:
value proposition, value chain, customer value, business modelAbstract
The article shows how the concepts of creating value for the client changed from the perspective of various theories of business management. The concept of the Porter value chain was adopted as the starting point of the analysis as a sequence of actions creating value for the client. Then, changes were determined which took place both in the value chain itself and in business models from the perspective of different theories of business management. To illustrate contemporary trends of creating value for the customer, the modified business model of Osterwald was used. Particular attention was devoted to positional, resource and relational approach. Further directions of research in creating value for the client were also indicated.
Downloads
References
Antikainen M., Valkokari K. (2016), A Framework for Sustainable Circular Business Model Innovation, „Technology Innovation Management Review”, Vol. 6, No. 7.
Chesbrough H.W. (2006), Open Innovation. The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts.
Czakon W. (2004), Łańcuch wartości w teorii zarządzania przedsiębiorstwem, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice.
Czakon W. (2017), Świadomość sieciowa w strategiach relacyjnych, „Organizacja i Kierowanie”, nr 2.
Dubosson-Torbay M., Osterwalder A., Pigneur Y. (2002), eBusiness Model Design, Classification and Measurements, „Thunderbird International Business Review”, Vol. 44, No. 1.
Falencikowski T. (2013), Spójność modeli biznesu. Koncepcja i pomiar, CeDeWu, Warszawa.
Gassmann O., Frankenberger K., Csik M. (2017), Nawigator modelu biznesowego. 55 modeli, które zrewolucjonizują Twój biznes, Helion, Gliwice.
Howe J., (2008), Crowdsourcing: Why the power of the crowd is driving the future of business, Crown Publishing Group, New York.
Jabłoński A. (2016), Dynamika modeli biznesu w środowisku sieciowym, „Przedsiębiorstwo we współczesnej gospodarce – teoria i praktyka”, nr 4.
Matwiejczuk R. (2010), Przesłanki tworzenia wartości w łańcuchu wartości, „Przegląd Organizacji”, nr 5.
Mentink B. (2014), Circular Business Model Innovation: A Process Framework and a Tool for Business Model Innovation in Circular Ekonomy, Delft University of Technology & Leiden University.
Mróz B. (2014), Relacje konsument – przedsiębiorstwo: nowe wyzwania dla nauk o zarządzaniu, w: M. Romanowska, J. Cygler (red.), Granice zarządzania, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
Obłój K. (2002), Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa.
Osterwalder A. (2004), The business model ontology a proposition in a design science approach, rozprawa doktorska, Lozanna.
Osterwalder A., Pigneur Y. (2002), An e-Business Model Ontology for Modeling e-Business, 15th Bled Electronic Commerce Conference e-Reality: „Constructing the e-Economy”, Bled, Slovenia, 17–19 czerwca.
Osterwalder A., Pigneur Y. (2010), Business Model Generation. A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
Osterwalder A., Pigneur Y. (2012), Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera, Helion, Gliwice.
Osterwalder A., Pigneur Y., Bernarda G., Smith A. (2014), Value Proposition Design. How to create products and services customers want, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
Porter M. (1998), Competitive Advantage. Creating and Sustaining Superior Performance, With a new Introduction, The Free Press, Nowy Jork.
Porter M. (2006), Przewaga konkurencyjna. Osiąganie i utrzymywanie lepszych wyników, Helion, Gliwice.
Porter M. (2012), Competitive Advantage: Enduring Ideas and New Opportunities, 14th Annual Rotman School Conference for Leaders, Toronto, Canada.
Porter M., Kramer M. (2011), Creating Shared Value, „Harvard Business Review”, styczeń-luty.
Porter M., Millar V. (1985), How Information Gives You Cometitive Adventage, „Harvard Business Review”, July-August.
Prahalad K., Ramaswamy V. (2005), Przyszłość konkurencji. Współtworzenie wyjątkowej wartości wraz z klientami, PWE, Warszawa.
Rybicki J., Dobrowolska E. (2017), Elastyczność a spójność modeli biznesowych – ujęcie relacyjne, „Studia Ekonomiczne Regionu Łódzkiego”, nr 27.
Stańczyk-Hugiet E.I. (2013), Dynamika strategiczna w ujęciu ewolucyjnym, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
Woźniak-Sobczak B. (red.) (2007), Łańcuch tworzenia wartości dodanej przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice.
Weiblen, T. (2014), The Open Business Model: Understanding an Emerging Concept, „Journal of Multi Business Model Innovation and Technology”, Vol. 2, No. 1.
Zakrzewska-Bielawska A. (2016), Tworzenie i apropriacja wartości jako cel strategii relacyjnej przedsiębiorstwa, w: Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, Wrocław, nr 444.
Zakrzewska-Bielawska A. (2017), Ambidexterity w obliczu paradygmatu relacyjnego – wyzwaniem współczesnego zarządzania strategicznego, w: A. Sopińska, P. Wachowiak (red.), Wyzwania współczesnego zarządzania strategicznego, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
