Media społecznościowe a decyzje zakupowe klientów

Abstrakt

Celem niniejszego artykułu jest przestawienie wpływu mediów społecznościowych na decyzje zakupowe klientów. W pierwszej części scharakteryzowano marketing spo­łecznościowy (Social Media Marketing), który posiada trzy rodzaje w języku polskim. Następnie wymieniowo wybrane platformy internetowe oraz przedstawiono wystę­pujące na nich działania marketingowe. Opisano również czynniki wpływające na zachowania konsumenta. Zdefiniowano pojęcie e-konsumenta, a także jego motywy korzystania z Internetu. W ostatniej części artykułu przedstawiono wyniki własnego badania sondażowego. Umieszczono w niej odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. wpływu mediów społecznościowych na decyzje zakupowe oraz znaczenie opinii na temat produktów/usług.