Hejt jako konsekwencja pozornych działań promocyjnych w biznesie – analiza wybranych przypadków

Abstrakt

W tekście dokonano analizy zjawiska hejtu jako reakcji na pozorne działania marketingowe i PR-owe korporacji w zakresie ekologii, wsparcia społeczności LGBTQ+, ofiar wojny oraz sprzeciwu wobec agresora. Celem jest zrozumienie, jak greenwashing, rainbow washing i warwashing prowadzą do negatywnych reakcji społecznych, w tym hejtu, oraz jakie konsekwencje niosą one dla marek i społeczności. Badanie opiera się na analizie trzech przypadków (ang. case study) ilustrujących różne rodzaje washingu, a każdy przypadek ocenia rzeczywiste działania firm oraz ich odbiór przez społeczeństwo. Wyniki analizy pokazują, że pozorne poparcie często skutkuje hejtem i negatywną reakcją konsumentów, prowadząc do osłabienia wizerunku marki i utraty zaufania społecznego. W artykule podkreśla się znaczenie przejrzystości i uczciwości w komunikacji marek, wskazując, że niespójne praktyki mogą szkodzić zarówno reputacji przedsiębiorstw, jak i negatywnie wpływać na społeczności, do których firmy adresują swoje działania.