Wybrane aspekty analizy sentymentu w kontekście komunikacji międzyludzkiej

Abstrakt

We współczesnym świecie rozwiązania sztucznej inteligencji, które wykorzystują język naturalny, coraz częściej stosowane są w życiu codziennym. Użytkownicy języka mają do czynienia z czatbotami lub in-teligentnymi asystentami (np. Siri czy Alexa), które zakładają w swoim funkcjonowaniu interakcję pomiędzy człowiekiem, a ‘maszyną’ (czyli rozwiązaniami z zastosowaniem zaawansowanego oprogramowania, które potencjalnie przejmuje rolę interlokutora). Wspomniana wyżej interakcja opiera się nie tylko na znajomości zasad gramatycznych i strukturalnych języka naturalnego, ale również zasad stosowania języka pomiędzy jego użytkownikami. Używanie języka, natomiast, sugeruje wykorzystanie znaczenia implikowanego oraz kognitywnych aspektów języka w procesie komunikacji. Pytanie badawcze niniejszej pracy dotyczy kwestii, jak bardzo w procesie przetwarzania języka naturalnego powyższe aspekty są reprezentowane i jaką rolę odgrywają w rozumieniu treści poszczególnych komunikatów przez odbiorcę i nadawcę. Według autorki artykułu analiza sentymentu w znacznym stopniu egzemplifikuje kognitywne podstawy językowej interakcji pomiędzy uczestnikami sytuacji komunikacyjnej, co dostarcza również danych jakościowych potwierdzających nierozłączność w/w procesów.